职责描述：
1. 负责向团险客户及高端医疗客户提供中英双语的电话咨询、查询及业务受理服务；
2．根据客户的病情和就诊需求，与我司直付网络内的医疗机构联系协调，并安排客户就诊；
3．与理赔、技术、高端医疗等其他部门或分公司联系、联系，以帮助解决客户问题；
4．受理、核实并与相关部门协调，处理客户投诉；
5．总结、发现服务流程中的问题或不足，并积极提出改进积极，以帮助提高整体服务水平；
6． 其他上级主管安排的工作