岗位职责：

1、客户保单管理：

1）对接企业HR，制定相关业务方案，跟进客户需求；

2）制定服务报告，分析数据，为客户提供解决方案；

2、处理日常事务：

1）审核材料，处理理赔问题件，有较好的沟通能力，及时与客户反馈问题并沟通解决；

2） 福利查询与理赔查询，熟悉团体保险福利优先；

3、客户关系维护：

1）做到回复及时，主动跟进，提升客户满意度；

2）为客户提供增值服务，如健康期刊、健康讲座等活动策划。

4、完成部门其他对接工作，推进业务进展。

任职要求:

1、本科及以上学历，金融类专业优先；

2、工作细致，沟通表达能力强，有良好的服务意识，有较强的抗压能力；

3、两年以上保险行业经验，有高端医疗服务经验或熟悉团体保险福利优先；

4、可熟练使用办公软件，有英语读写能力优先。