岗位职责：
1、依据公司提供的客户信息，精准触达客户并开展电话沟通，高效核实相关信息、解答车辆基础咨询，结合客户需求统筹协调现场服务资源并完成预约安排；
2、严格按照公司数据管理规范，及时、完整、准确地将客户沟通记录、需求信息录入系统，保障客户数据的规范性与可追溯性；
3、全周期跟踪客户线索进度，按集团既定标准开展二次及多次跟进沟通，动态更新线索状态，确保线索闭环管理；
4、恪守集团电话沟通合规要求、话术标准及服务规范，以专业沟通传递品牌价值，维护集团及品牌良好形象，提升客户沟通体验；
5、主动参与团队沟通会、话术培训及技能复盘，积极总结服务经验，提出流程优化建议，持续提升电话留修转化能力与服务专业度。
任职要求：
1、大专以上学历;
2、声音清澈柔和，具备良好的亲和力与沟通表达能力，无明显口音；
3、有较好的沟通能力，搭建良好客户关系；
4、责任心强，耐心细致，能快速响应客户需求并提供专业服务；
5、能适应早晚班工作制。