岗位职责：
1.负责公司产品的售后服务、售后问题跟踪和处理，提升客户满意度；
2.客户技术问题现场处理及远程支持；
3.及时跟进处理客户技术问题，优化服务流程，提升服务效率；
4.收集整理客户的产品使用信息和产品建议，提供产品改进建议；
5.收集汇报客户查新的品质/技术问题，与工程师沟通对接寻求产品改善方案；
6.对第三方售后服务团队进行培训和日常管理 。
任职要求：
1.本科以上学历，理工科背景，自动化、电子信息、通信工程、计算机等专业优先。
2.英语六级或以上水平，英语可为工作语言，能独立前往欧美出差，能接受轮班轮休或者夜班的。
3.有智能硬件、智能家居、机器人、行业经验优先。
4.有嵌入式硬件测试、App测试、硬件装配经验优先。
5.良好的项目管理能力，能够协调内外资源达成项目目标。
上班时间：
①夜班人员上班时间 0：00-9：00
②轮班人员上班时间 8：00-17：30、16：00-02：00，中间休息2小时。两个班次轮着上，每两个月换一次
上班地点：深圳市龙华区深国际华南数字谷L栋
薪资：9k