岗位职责:
一、商品管理:
1、上架:优化商品标题、详情页、主图(需突出卖点)。
2、定价:结合成本、竞品和活动策略制定价格体系。
二、流量运营:
1、平台推广:操作直通车、超级推荐等付费工具。
2、 活动策划:策划618、双11等大促活动。
三、数据分析:
1、 监控转化率、客单价等核心指标,定期输出相关分析报告。
2、每日店铺数据监控与精确分析,并不断优化;
3、制定月度销售任务和服务水平提升目标,制定月度店铺推广预算。
四、用户运营:
1、关注竞争对手的动向,包括价格、主图、活动等,及时做出响应;
2、检查客服聊天记录,分析询单转化率和响应速度,从而改进客户服务体验;
3、处理问大家和负面评价,统计好售后问题和投诉情况,以便及时做出调整。
五、店铺优化:
1、负责产品类目排名的优化,标题优化,店铺流量的优化,转化率的优化,数据研究统计,淘宝等店铺营销工具的优化和利用等。
六、店铺运营:
1、全盘统筹矩阵店铺运营规划,全面规划负责淘宝、京东、拼多多等电商平台的店铺运营管理,提出合理运营建议,做出运营决策;
2、负责制订活动及新品推广计划,参与和制定整体运营策划,包含店铺推广方案、促销方案、客户关系管理等,提升店铺流量与转化率。
任职资格:
1、3年以上淘宝京东等店铺运营经验,1年以上管理经验,熟悉淘宝、京东、拼多多等电商平台规则和操作流程,能独立策划店铺促销活动方案并组织执行;
2、掌握店铺数据分析及行业数据分析能力;
3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力,分析与解决问题的能力;
4、有一定的团队管理经验,可以充分调动员工的积极性和创造性,提高效率。