1.教育背景： 本科及以上学历，计算机科学与技术、信息管理、网络工程或相关专业优先。
2.工作经验： 拥有2年及以上企业桌面运维、IT技术支持或服务台相关工作经验。
3.操作系统精通： 深入理解并能熟练安装、配置、排错Windows 10/11操作系统（必会），熟悉macOS操作及基本管理（加分项）；
4.办公软件精通： 精通Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook等）的安装、配置、使用技巧及常见问题解决。
5.硬件知识与动手能力： 熟悉主流品牌（如Dell, HP, Lenovo）PC、笔记本、打印机的硬件结构，具备较强的硬件故障诊断、部件更换能力。
6.网络基础扎实： 掌握TCP/IP网络基础知识，了解DNS, DHCP工作原理，熟练使用ipconfig, ping, tracert, nslookup等命令进行网络故障排查。
7.安全运维意识： 具备基本的信息安全意识，了解防病毒、系统补丁、密码策略、数据安全等基本要求。
8.远程工具使用： 熟练使用主流远程支持工具（如TeamViewer, AnyDesk, Windows Remote Desktop等）为异地用户提供支持。
9.AD域控管理：精通Windows Server AD域管理、DNS/DHCP服务配置，熟悉Office 365混合部署及Exchange基础运维，精通Windows域控高级特性（如FSMO角色转移、AD回收站），熟悉Azure AD Connect同步策略调优。
10.虚拟桌面：熟悉云桌面或虚拟化技术，具备基础故障排查能力。
11.数据备份：熟悉数据备份工具（Veeam/Veritas）及容灾恢复流程，熟悉自动备份脚本编写及备份一体机异地容灾策略制定；
12.服务台系统应用： 熟悉服务台管理系统的使用流程，具备良好的服务请求记录、跟踪和报告能力。
13.问题解决能力： 逻辑清晰，具备独立分析问题、诊断故障根源并提出有效解决方案的能力。
14.沟通表达与服务意识： 优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能以友好、耐心、专业的态度服务用户，有效理解并处理用户需求。
15.学习能力与主动性： 乐于学习新技术、新知识，有较强的自学能力和技术钻研精神，能主动关注行业动态和最佳实践。
16.团队协作： 具备良好的团队合作精神，能积极与其他IT团队成员协作。
17.保密意识： 严格遵守公司保密规定，保护公司信息和用户数据安全。
18.其他要求： 能适应偶尔的加班或在非工作时间处理紧急故障。