岗位职责

1、 负责受理UC业务用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2、 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、 协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。

薪酬福利：

1、 均薪税前4500-5000元。

2、 无责任底薪+绩效工资+(晚班补助+技能津贴)+其他奖励（工作量激励、质量奖励）

3、 项目遵循多劳多得激励制度，除基本薪酬外，项目组不定期举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：

4、 项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

5、 入职即购买五险一金

上班时间：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班轮班休）

任职要求：

1.大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有一定热线客服、互联网工作经验者优先；优秀可放宽；

2.20-30岁，普通话标准，具备良好的服务意识；

3.具备基础的计算机知识，打字速度50字/分钟以上；

4.对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；

5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改

进意见，有良好积极的心态；

6.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

7.对阿里的业务、APP、豌豆荚、PP助手、UC应用商店、应用程序有一定的了解或使用经验