一、岗位职责：

1.受理在线或热线端的客户商务咨询，安装等服务请求，并准确记录与传达；

2.负责服务客户服务请求处理的跟进与闭环；

3.当遇到客诉，能进行合理有效的客户情绪安抚；

二、任职要求：
1.具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；
2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
3.服务意识好，对工作热情、负责、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4.有呼叫中心客服工作经验者优先。

三、工作时间：行政班（09:00-18:30）周末双休，公众假期休息

注：公众假期如遇临时安排，要配合值班安排，加班另计。

四、薪资待遇 入职即免费提供一日三餐
1、试用期1个月（学习期）：综合薪酬2800元；

2、转正：税前综合薪酬4300-4500元

（交通补贴及全勤奖以当月的出勤情况而定）

3、入职即购买五险一金、500元/月交通补贴、100元全勤奖、定期团建活动；

4、餐饮：免费提供一日三餐自助餐；

5、工作满一年以上的员工享受5天带薪年假；