1.岗位职责
全场景视频检核
按季度完成全国网点五大功能区（预检区/客休区/工位区/洗车区/接待区）全覆盖检核，依据《终端服务标准化执行手册》评估服务流程合规性 ；
建立异常场景视频标注系统，完成单店1.5小时/季度的深度诊断，输出标准化改进方案 。
数据分析与改进
构建检核数据看板（执行达标率/高频问题类型/区域对比等），编制《终端执行质量报告》并召开区域整改会议 ；
跟踪TOP问题改善进度，形成PDCA闭环管理，推动服务流程优化 。
标准迭代与能力建设
每季度更新《视频检核评估细则》，同步至培训体系并开发典型案例视频库（含正向标杆与改进案例） 。
智能系统运维
管理透明车间视频系统权限及数据安全，测试AI行为识别算法的场景覆盖度，提升检核效率 。
2.任职资格
基础要求：
大专及以上学历，年龄≤40岁，有客服或数据分析经验者优先 ；
熟练使用Excel/SQL处理数据，具备将复杂结果简明呈现的能力 。
软性素质：
细心有条理，适应轮休制（月休7-8天）；
具备优秀沟通协调能力，能独立完成跨部门协作 。
3.薪酬福利
试用期：5600-6200元/月
转正后：6000-6660元/月（含绩效）
其他：五险一金、带薪年假、节日福利、专业技能培训 。