工作职责:
1、规划质量调研方案，组织方案执行落地，达成调研效果；
2、评估本企业产品在市场中的质量表现，包括但不限于性能、可靠性、耐用性等方面的客户满意度；
3、识别产品质量存在的主要问题与缺陷，分析其对客户使用体验及企业声誉的影响；
4、了解竞争对手产品质量优势与特色，探寻可借鉴之处，明确本企业质量改进方向；
5、收集客户对产品质量期望与需求的变化趋势，为企业质量战略规划提供依据；
6、新业务客户端质量应对方案规划。
任职资格:
1、3年以上质量客情处理团队、客户满意情况调研团队管理经验；
2、熟悉常规制造业客情处理、客户满意调研及评价的方式方法；
3、沟通能力强，能够快速、正确的了解客户诉求，从沟通中识别公司质量情况信息，竞品质量情况信息，并形成公司质量改进机会点；
4、良好的统筹能力，能组织各部门共同推进质量改进点的落地执行。