岗位职责:
1.通过小语种（印尼语/马来语/泰语）邮件形式为客户提供电子产品相关服务。
2.负责解答客户针对产品相关问题的咨询，提升客户满意度。
3.负责处理客户对于产品购买、订单咨询，退货换货等问题。
4.受理客户投诉、产品及服务建议，推动产品及服务优化。
任职要求:
1.大专及以上学历。
2.小语种（印尼语/马来语/泰语）语言要求，读写熟练。
3.有半年以上客户服务相关工作经验，有3C类产品服务经验者优先。
4.熟练操作计算机和Office软件，打字速度：每分钟150+的单词字母（相当于30多个单词）。
5.头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神。
6.有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的开展工作。
优先考虑（非强制）：
1.行业经验: 有消费电子、跨境电商、3C产品或智能家居类客服经验者优先
2.渠道经验: 有邮件/工单系统客服经验（1年以上）优先，了解SLA概念
3.远程问题排查经验: 能通过文字指导客户进行初步问题排查（如蓝牙连接、App配置等）
●工作时间: 早9晚6，做五休二，节假日排班
1、基本薪资、语言津贴、绩效奖金、年终奖金
2、五险一金、带薪年假、节日礼品，定期团建