一、主要职责
大客户对接与需求响应：
1日常沟通与需求承接（货物品名、到港、配送、特殊要求）。
2跟踪货物进度，及时反馈并解决突发问题（如清关延误、货损）。
进口清关流程协同：
1整理、核对客户清关资料（提单、发票等），确保合规。
2对接清关团队，跟进进度，协调解决清关问题，确保快速通关。
车队调度与配送管理：
1根据配送需求（时间、地点、货物特性），安排车辆调度。
2实时监控运输过程，处理异常，确保货物安全准时送达，并归档签收单。
单据与数据管理：
1整理、审核、归档进口业务相关单据。
2统计大客户业务数据（清关时效、配送达成率、投诉率），提供报表。
客户关系维护：
1定期回访客户，收集满意度及改进建议。
2配合销售团队完成客户续约服务支撑。
二、任职资格要求
经验要求：
2年物流行业经验，有进口清关或车队调度经验者优先。
有大客户服务经验者优先。
能力要求：
沟通协调：高效对接多方，解决协作问题。
细节把控：对资料信息敏感，及时纠错。
应急处理：快速分析并解决突发状况。
基础办公：熟练使用Excel、Word及即时通讯工具。
英语能力：具备良好的英语听说读写能力，能够进行商务沟通和文件处理。