职位描述
岗位职责:
1、负责客户公有云saas产品应用日常运维支持运维工作,能解决用户使用中出现的系统问题,判断问题原因,及时高效的解决客户公有云产品应用相关问题;;
2、记录并描述问题现象、解决办法,并告知用户预防措施;
3、整理并反馈问题解决方案,整理、丰富知识库;
4、定期对用户进行回访,主动与用户沟通,及时了解用户问题及需求情况,提高客户满意度,建立良好客户关系。
任职要求:
1、财务、网络工程、信息管理或其他计算机相关专业,本科以上学历;
2、有公有云saas产品运维服务经验优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕