职位描述

1. 负责住户入住/退租全流程服务，包括接待引导、房态检查、费用结算、钥匙交接等，确保流程高效顺畅。
2. 及时响应住户需求，协调工程、保洁等部门跟进，闭环处理并反馈结果。
3. 维护公寓公共区域及住户房间的日常巡检，排查安全隐患、设施故障，保障居住环境整洁安全。
4. 处理住户投诉与突发情况，快速安抚情绪并妥善解决，降低矛盾升级风险。

任职条件
1.大专及以上学历，酒店管理类专业。
2.拥有1年以上酒店或长租公寓管理工作经验。

3.具有优秀的沟通和解决问题的能力，充满工作热情。

4.具备强烈的服务意识，亲和力强，有大型服务行业背景者优先考虑。