7-7.5K+五险一金，沈阳铁西区铁西汽车工厂产品精英

铁西区地铁3号线铁西汽车工厂站B1口 出站步行即至

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沈阳铁西区铁西汽车工厂产品精英

岗位职责​

1、处理渠道提供的已购买车辆的相关售后事宜，并根据自己所具备的资深产品知识进行以下工作，包括：

A. 调查客户需求

B. 搜索来自渠道提供的材料中的答案，或向上级人员求助以获取解决方案

C. 专业且恰当地介绍产品，并解决客户的问题

D. 深入了解客户需求或车辆问题（根据 VFC 主列表对客户反馈进行分类）

任职要求

• 流利的普通话

• 专科/本科（优先考虑）

• 3 年汽车行业销售/售后工作经验

• 具备丰富的通用车辆知识，并愿意学习产品

• 高水平的客户服务和销售导向能力

• 较好的沟通技巧

• 对呼叫中心和业务流程有良好的理解

• 打字速度每分钟超过 80 个字

• 100% 持有驾照且有实际驾驶经验

具备以下经验则优先考虑：

- 具有 1 至 2 年汽车行业工作经验。

- 具有 1 至 2 年产品部门的工作经验。

- 具有 1 至 2 年呼叫中心工作经历。

附加技能：特殊技能/技术能力等。

- 必须具备在无固定模式、无明确界定的环境中工作的能力。

- 具备出色的分析能力和对细节的高度关注能力。

- 具备强大的批判性思维、倾听和沟通（书面和口头）能力。

- 能够通过使用试探性及开放式问题与客户进行开放式的对话交流。

- 能够对客户的问题做出决策并承担起解决问题的责任。

工作地点：铁西区地铁3号线铁西汽车工厂站B1口 出站步行即至
工作时间：早九晚六，每周六日双休
工资待遇：7000-7500元每月+五险一金

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报名方式：点击“我要应聘”工作人员会及时安排您面试入职哦