岗位职责：
1、遵守公司各项规章制度，做好以“岗位技能、服务态度、购物环境”为核心的服务工作，做好咨询、导购等服务，树立商场良好的窗口形象。
2、做好“三米微笑、三声待客”、主动、热情服务每一位顾客，尽力为顾客排忧解难。
3、熟练掌握商场对外承诺、促销信息、配套设施与平面分布，做好咨询与导购工作。
4、负责掌握公司各个促销活动内容与执行细则，做好促销的执行工作，引导消费。
5、负责做好商场的信息收集反馈工作，及时热情地接待顾客及展厅的投诉，并登记上报反馈。
6、负责商场日常广播及设备操作维护。
7、负责做好商场的配套服务工作，如雨伞租赁、免费停车券发放等。
8、负责做好现场突发事件与异常情况的及时上报反馈及处理。
9、协助财务部做好展厅各项费用收取工作，如电费、标价签、施工证等。
10、完成领导交办的其它工作事宜。