1、楼层管理与服务：负责楼层日常运营和管理工作，确保楼层设施设备的正常运行和良好维护。监督楼层清洁、绿化、安全等工作，提供整洁、舒适、安全的居住环境。
2、客户关系管理：与楼层客户保持良好沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题。定期收集客户意见和建议，进行客户满意度调查，制定改进措施。
3、团队管理：管理楼层管家团队，包括招聘、培训、考核和激励等工作。监督团队成员的工作表现，提供必要的指导和支持，提升团队工作效率和服务质量。
4、活动策划与执行：根据客户需求和楼层特点，策划和组织各类活动，提升客户满意度和楼层氛围。监督活动执行情况，确保活动顺利进行并达到预期效果。
5、费用管理与预算控制：负责楼层运营费用的管理和控制，制定和执行预算计划。监督费用支出情况，确保费用合理使用并控制在预算范围内。