岗位职责
1、负责统筹项目服务中心管家、前台管理工作；
2、负责统筹开展服务中心客户关系工作，对服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导；
3、负责保障及提升服务中心业主满意度工作；
4、负责服务中心社区文化活动制定、策划、组织、总结，圈层建设、邻里氛围营造； 5、负责统筹享系列产品推广运营及享家平台垂直服务的落地执行；
6、制定年度/季度培训计划，负责管家及前台日常培训工作；
7、管家日常培训及团队建设，督促管家业绩指标达成。
任职要求：
1. 基本条件
- 年龄30-45岁
- 大专及以上学历（住宅物业管理相关专业优先）
- 持有物业管理经理上岗证/注册物业管理师资格
2. 专业能力要求
- 5年以上物业管理工作经验，其中2年以上同岗位经验
- 熟悉物业管理法规及ISO质量管理体系
- 具备项目预算编制、成本控制能力
- 熟练使用智能物业管理系统（如ERP、工单系统等）
3. 核心素质要求
- 出色的突发事件处理能力（消防、投诉、应急事件等）
- 优秀的团队管理能力（建议管理过10人以上团队）
- 具备业主委员会协调沟通经验者优先
- 掌握基础工程设备维护知识
- 具备社区文化活动策划经验
- 了解绿色物业管理标准
- 有创优评比项目经验