工作职责
1.负责接待来店、线上、电话等咨询的客户，聆听客户的需求或建议，运用所学的专业知识帮助客户快速解决相关问题，做到让客户满意
2.负责本店客户投诉的安抚和对接工作，积极促进客户投诉问题的解决
3.负责本店回收物品的鉴定、评估工作，超权限业务应找上级复合后，给出鉴定评估结论，确保鉴定评估的准确性
4.负责回收物品的入库、出库管理，核对当物数量、当物信息的准确性，检查当物封存质量，保障当物管理安全
5.按照管理要求定期对在回收物品现有价值评估，根据评估结果进行相应的管理动作，预防在回收物品品因贬值带来经营损失
6.负责店面形象的维护工作，按照公司要求维护并改善店容店貌，提升门店客户体验
任职资格
1.3年及以上工作经验，2年行业或专业相关经验
2.沟通协调能力、学习能力较强；
3.具备很好的珠宝及二奢专业鉴定能力