岗位职责:
1.负责客户咨询和投诉处理，及时回复客户，解决客户问题，提高客户满意度。
2.跟进客户订单状态，协调生产、物流等部门，确保订单按时交付。
3.收集客户反馈信息，及时反馈给相关部门，推动产品和服务改进。
4.建立和维护客户档案，定期进行客户回访，保持良好的客户关系。
5.协助销售人员进行市场推广和销售活动，提供客户支持。
任职要求:
1.1 - 3 年销售客服或相关工作经验，有化工产品销售客服经验者优先。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户问题。
3.熟悉销售流程和客户关系管理，熟练使用办公软件。
4.工作耐心细致，有责任心和团队合作精神。