岗位职责：

负责物流承运商、原料供应商相关的投诉工作

负责承运商、原料供应商相关投诉制度、流程通道及管理权限的搭建

负责受理承运商、原料供应商的投诉、调查、跟踪工作

负责承运商、原料供应商投诉处理情况的回复，处置

负责依据相关投诉处置情况协调集团范围资源提供客户服务

负责跟踪相关投诉的处置进度，及时与承运商、原料供应商沟通解决方案

负责相关投诉工作的汇总、分类、总结工作，典型投诉档案的编制，汇报ppt制作等

负责投诉问题的分析、相应措施的制订、落实的跟进等工作，逐步提升公司服务质量

负责物流承运商、原料供应相关信息化建设工作

负责物流承运商、原料供应商年度户满意度调查及改善提升工作

岗位要求：

本科及以上学历，物流 、运输、采购、供应等相关专业，1-3年工作经验；

了解物流承运、原料供应的全业务流程链；

熟知相关的业务标准及安全规定，能够搭建承运商、原料供应商投诉及服务要求的管理制度及流程。

职位福利：
具有竞争力的职位薪资
工龄补贴、包住、节日福利、高温补贴、采暖补贴、带薪年假、五险一金、免费工作餐、通勤班车、体检、团建等。