工作职责要求：
1.教育背景：本科及以上学历，保险、金融、医学、法律等相关专业优先；
2.工作经验：
- 1年以上保险理赔、健康管理或企业客户服务相关经验；
- 熟悉健康险条款、医疗费用审核及保险行业监管政策者优先；
3.技能要求：
- 熟练使用办公软件（Excel/PPT），具备基础数据分析能力；
- 较强的沟通协调能力及客户服务意识；
- 逻辑清晰，责任心强，能适应高强度工作节奏；
4. 加分项：有企业团险、健康管理平台或大数据风控经验者优先。

任职资格：
1.运营管理：对健康险业务的出单、理赔、服务等运营工作进行统筹管理，及时发现和推动解决相关问题，提升健康险运营效率和客户体验；
2.理赔检视：重点检视机构健康险业务的理赔流程、效率、风险和问题，制定相关优化举措，提升客户满意度；
3.出单服务：重点关注机构健康险业务的出单服务能力和时效，制定相关优化举措，提升前线满意度；
4.数据分析：定期整理健康险运营数据，追踪通报主要问题和发展趋势，并提出优化建议；
5. 内外部协调：与产品、理赔、渠道、平台、好医生等部门协作，推动健康险运营效率和服务能力提升；