1. 严格遵守5S管理标准执行前台工作区清扫整理办公环境、办公设备设施等，及时开启客户休息区电脑和电视以及CS看板等工作。
2. 负责对精品区进行物品清点、摆放整齐有序，货架货柜擦拭干净等工作。
3. 负责接待区桌椅卫生保持干净整洁；负责环车检查表、5000KM保养检查表、10000KM保养检查表、业务印章、电话回访表、预约登记表、电话留言表、三件套摆放到位，对预约来厂车辆做好接待准备。
4. 进入TACT和ECRB系统查看当天需要回访的客户，并确认当天有无需要交付的车辆，并与车间主任取得联系，确认能否在约定的时间内交车，做好交车前的准备。如果不能在约定的时间内交车，需要问明原因重新确定交车时间，并与客户及时取得联系进行沟通。
5. 负责与销售部门沟通，确认当天需要加装以及交车数量和交车时间，与配件部确认所需配件数量和在库情况，做到合理安排准时交车，以提高客户满意度及工作效率。
6. 负责电话回访客户，并按照厂家标准流程客观公正的实施保修政策；在电话回访表和ECRB系统中做好登记，将客户的反馈信息要详细记录，未处理的问题要尽快分析原因并立即解决。
7. 热情接待每一位进厂客户，做到微笑服务文明用语；积极倾听客户的需求，将客户的每项要求详细记录；准确做好维修项目的估时估价，逐项向客户解释所维修项目和维修费用，并经客户签字确认。
8. 向来店客户推广预约，提高预约成功率，保证平准化作业，减少客户等待时间。
9. 确认客户所有需求是否全部完成，将技师维修记录录入维修工单，并按照要求在保修手册里详细填写。
10. 服从上级领导的工作安排，维护公司合法利益，做好职责范围内各项工作的保密工作。
11. 承办上级领导交办的其他工作。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、高温补贴