负责协助系统项目经理完成项目落地的售前、售中、售后工作，
同时主导完成系统经销商、项目经理、业务经理、各类客户的培训工作。
①负责所对接系统日常资料整理。
A、产品说明书、技术规范、标准方案、控标文件、技术规格书等标准化资料整理；
B、调试指导手册，根据新增软件功能进行定期维护与升级。
C、项目现场常见问题的整理与汇总，按月新增，汇总记录。
D、系统指导视频的搜集、制作和整理。
E、总结系统方面的优化改进意见、用户需求、软件使用问题的整理与提交。
F、行业解决方案调研和整理，和研发产品经理沟通后形成行业解决方案。
②负责对接项目云平台软件远程部署和指导，根据合同要求指导客户购买或租用服务器并部署软件，促进系统和产品的功能、生产调试标准化。。
③项目调试指导：新系统需要工程人员和调试人员一起现场调试，总结经验并及时反馈给研发部门，正常项目调试过程中对现场调试人员碰到的问题进行远程指导。
④项目前期技术支持：项目经理不确定是否能满足客户需求的时候提供技术支持，收到客户或项目经理的市场需求后整理并汇总后定期和研发产品经理开会沟通。
⑤公司云平台的维护，包括提供测试账号、托管客户的开户、设备接入、数据核对等。根据需要开设公司对外演示账号及演示账号的数据维护.
⑥技术型疑难项目的跟踪：对于现场出现的非商务型疑难问题提供现场支持、疑难分析和解决方案，促进项目整体验收。