1. 岗位职责
- 负责老客户售后服务咨询解答，精准响应客户保单相关疑问；
- 处理老客户售后理赔事宜，协助客户完成理赔资料整理与流程跟进；
- 开展老客户保单年检、续费提醒等维护工作，保障客户保单持续有效；
- 基于老客户需求进行二次开发，邀约老客户参与礼品领取等客户关怀活动；
- 维护老客户关系，提升客户满意度与粘性，依托公司自有精准客户资源开展工作。
2. 任职要求
- 25-45周岁，大专及以上学历，有客户服务、售后支持或销售相关经验优先；
- 具备良好的沟通表达能力、耐心细致的服务意识及基础抗压能力；
- 认同客户服务价值，擅长维护客户关系，寻求长期稳定的职业发展，愿意接受系统培训。
3. 你将获得
- ▶ 培训支持：新人入职即享6个月专项培训（含售后流程、理赔规范、二次销售技巧、合规知识等内容）+ 资深导师1对1全程辅导，助力快速上手；
- ▶ 资源支持：无需自主开拓客户，直接对接公司自有精准老客户资源，降低工作难度，聚焦客户服务与关系维护；
- ▶ 晋升路径：清晰可落地的职业发展通道——每季度一次晋升机会，每级晋升均有明确量化标准，公开透明；
- ▶ 保障体系：入职即享商业三险，转正后升级为商业五险，外加团队团建、客户服务表彰等福利；
- ▶ 工作优势：半服务半销售模式，依托老客户资源开展工作，业绩压力更可控；