主要负责对入离店客人行李的派送、寄存等，为客人协调车辆、快件的收发等相关业务。

要求：身高172-180cm，体重60-80kg

岗位概述：

1、 参加部门例会，组织班组班前例会，传达酒店顾客赞誉及顾客抱怨。

2、 检查班组顾客交办台帐，班组交接本记录完成情况。

3、 负责礼宾班组的全面工作，督导员工按程序向宾客提供标准规范的优质服务。

4、 管理行李员、机场司机及机场代表，督导其按规定的工作程序操作。

5、 负责检查行李的存放是否登记台帐，帐、卡、物是否相符。

6、 负责监督员工遇客是否礼貌鞠躬、微笑问候。

7、 负责监督员工站位及动作是否规范、标准。

8、 负责检查本班组对讲机回复情况。

9、 检查行李车是否摆放在规定的位置上，是否干净整洁。

10、 负责检查监督穿越大堂侧门、楼梯的人员。

11、 定期组织班组沟通会，解决员工实际工作中的问题和其他困难，做到及时反馈。

12、 负责组织班组企业文化学习、业务培训，组织演练，统计班组用心做事、快速反馈。

13、 下次日任务单、做考评，布置次日任务，对当日工作进行评估。

14、 负责组织人员参加酒店企业文化、管理理念和业务考试。

15、 参加酒店组织的主管领班学习。

16、 完成上级交办的其他工作。