一、核心职责

1. 制定并执行销售战略：
· 分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求，制定年度、季度和月度的客房销售计划与预算。
· 设定明确的销售目标（如客房收入、平均房价、出租率等），并确保团队达成目标。
2. 领导与管理销售团队：
· 招聘、培训、激励和管理销售团队（包括销售经理、客户主任等）。
· 分配销售指标和客户资源，监督团队的业务活动。
· 对团队成员进行绩效评估和职业发展指导。
3. 客户关系管理：
· 维护和发展与关键大客户的长期合作关系。
· 亲自参与重要客户的谈判和合同签订。
· 建立并维护一个健康的客户数据库，确保客户信息的准确性。
4. 市场开发与业务拓展：
· 识别并开发新的市场机会和潜在客户，包括新的企业客户、散客市场、MICE市场等。
· 参加行业展会、研讨会，提升酒店在目标市场的品牌知名度。
5. 跨部门协作：
· 与市场传讯部紧密合作，共同制定有效的市场推广和广告策略。
· 与宴会销售部协调，打包销售客房和会议/宴会设施，实现整体收益最大化。
· 与前厅部和预订部沟通，确保客房库存和房价策略得到有效执行。
· 与财务部对接，确保应收账款及时回收。
6. 价格与收益管理：
· 与收益管理经理或总经理共同制定动态的定价策略。
· 根据市场需求、预订情况和重大事件，灵活调整房价和促销方案，以实现整体收益最大化。

二、关键绩效指标

衡量一个客房销售总监是否成功，通常看以下KPI：

· 客房总收入
· 平均房价
· 出租率
· 每间可用房收入
· 市场份额
· 客户满意度及回头率
· 团队销售目标完成率

三、任职资格与要求

· 教育背景： 通常要求本科及以上学历，主修酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业。
· 工作经验：
· 至少5-8年以上酒店销售经验，其中3年以上在销售管理岗位。
· 拥有在目标市场的成功销售记录。
· 专业技能：
· 卓越的领导力和团队管理能力。
· 出色的沟通、谈判和演示技巧。
· 敏锐的市场洞察力和战略思维。
· 熟练使用酒店管理系统（如 Opera）和CRM软件。
· 扎实的财务知识和数据分析能力。
· 个人特质：
· 结果导向，积极主动，抗压能力强。
· 善于建立人际关系，客户服务意识强。
· 具备创造力和解决问题的能力。