一、 岗位概述

五星级酒店的营销主任是酒店市场销售部的核心中层管理职位。他/她承上启下，既要理解并执行市场销售总监的宏观战略，又要领导团队完成具体的销售与市场任务。核心目标是通过有效的市场策略和销售活动，提升酒店的品牌知名度、市场份额和最终收入。

二、 主要工作职责

营销主任的职责通常分为“市场”和“销售”两大板块：

1. 市场方面：

· 品牌管理与推广： 维护和提升酒店的品牌形象，确保所有对外宣传材料（官网、宣传册、社交媒体等）符合品牌标准。
· 市场调研与分析： 分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求，为制定营销策略提供数据支持。
· 营销活动策划与执行： 策划并组织实施各类线上线下营销活动，如节日促销、主题活动、媒体发布会等，以吸引潜在客户。
· 数字营销： 管理酒店的官方网站、社交媒体账号（微信、微博、小红书等）、OTA平台（如携程、飞猪），进行内容更新、广告投放和效果优化。
· 公关与媒体关系： 与媒体、KOL/KOC保持良好关系，策划新闻稿发布，处理公关危机，提升酒店的媒体曝光率和美誉度。
· 内容创作： 主导或协调创作有吸引力的营销内容，包括图片、视频、文章等，展示酒店的设施、服务和独特体验。

2. 销售方面：

· 销售目标管理： 负责达成市场销售总监下达的客房、宴会、餐饮等收入指标。
· 客户关系管理：
· 大客户/公司客户： 开发并维护与大型企业、旅行社、会展公司的合作关系，签订商务协议。
· 宴会与会议销售： 针对婚宴、公司会议、大型活动等进行销售，跟进从询价、报价、签约到活动执行的全程。
· 长住客/会员： 管理酒店的忠诚度计划，提升会员的粘性和消费额。
· 销售团队领导： 领导和管理销售团队，分配任务，进行培训、激励和绩效考核。
· 销售报告与分析： 定期撰写销售报告，分析销售数据（如入住率、平均房价、RevPAR等），并向管理层汇报。

三. 任职资格与要求

硬性条件：

· 学历： 通常要求本科及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
· 经验： 3-5年或以上国际连锁五星级酒店销售或市场相关工作经验，其中至少1-2年团队管理经验。
· 语言： 流利的英语沟通能力（听说读写）是必备项，尤其是在国际品牌酒店。
· 技能： 熟练掌握Office办公软件、酒店管理系统（如Opera）以及CRM客户关系管理系统。

核心软实力：

· 卓越的沟通与谈判能力： 能够与不同背景的客户和内部部门有效沟通，并达成合作协议。
· 战略思维与商业敏锐度： 能够从数据中洞察商机，制定并执行有效的营销策略。
· 强大的抗压能力与解决问题的能力： 酒店行业节奏快，需要能同时处理多项任务，并冷静应对突发状况。
· 创造力与市场嗅觉： 对市场趋势敏感，能策划出新颖、吸引眼球的营销活动。
· 客户导向与服务意识： 深刻理解“客户至上”的酒店服务理念。
· 领导力与团队协作精神： 能够激励和带领团队共同完成目标，并与餐饮、前厅、财务等部门紧密合作。

四. 职业发展路径

· 纵向晋升： 营销主任 → 市场销售副总监 → 市场销售总监 → 酒店经理/驻店经理 → 区域市场销售总监。
· 横向发展： 可以转向酒店其他部门的管理岗位，如收益管理、宴会管理，或转向其他行业（如高端地产、会所、旅游平台）的市场营销职位。

· 福利： 除了标准的五险一金，通常还包括：
· 丰厚的餐饮、住宿折扣或免费额度。
· 完善的培训与发展机会。
· 补充医疗保险、年度体检。
· 带薪年假、节假日福利等。