1、组织对售后退件原因分析，编制售后改进报告；
2、推进售后退件成本（CPV）的分析，策划并组织推进售后成本降低工作；
3、跟进售后退件的责任分解、跟进索赔的追偿落实工作；
4、负责与客户对接，汇报反馈售后质量改进工作，配合客户对售后市场件的原因分析，改进落实；
5、跟进客户售后结算工作，月度售后发票收集、整理与报销工作；
6、国内、国际售后件的确认与责任分解；
7、市场备件状态跟进，与客户对接解决备件质量问题；
8、领导安排的其他工作；