工作职责
1. 接收客户投诉问题，按客户时效要求提供分析报告并进行整改；
2. 对客户反馈异常进行分类整理并进行内部改善；
3.积极处理因质量问题造成的退货，降低公司的损失；
4. 处理品质问题的客户索赔事宜；
5.协调客户审厂工作，并记录审厂工作中的问题和协调工厂进行改善。
任职资格
1.本科及以上学历，理工科相关专业；
2.3年以上品质管理工作经验，电子行业客户质量，制程质量优先；
3.有直接对接过客户，处理过客户投诉的经验，掌握质量管理的基本知识，掌握QC七大手法,FTA，8D 等质量工具；
4. 对SAP,WMS 等系统有一定了解，对ISO9001,IATF16949,QC080000,ISO45001体系有一定了解；
5.练掌握操作办公软件，具备数据分析能力；
6.具备良好的沟通协调能力及抗压能力。