一、岗位职责
1、平台咨询客服。负责通过电话、QQ等渠道受理客户咨询，能够准确理解客户需求，熟练解答平台使用、账户管理、系统功能等各类问题；
2、熟悉客户服务流程，确保问题及时响应、有效跟进、闭环解决；
3、公司领导完成交办的相关工作。

二、基本条件
1、本科学历；
2、普通话标准，口齿清晰，表达能力强；
3、熟练操作计算机及Office办公软件，能运用Word文档编辑与Excel数据处理；
4、具备良好的服务意识与责任心；

5、有优秀的沟通协调与问题解决能力；

6、计算机相关专业优先考虑。

三、福利待遇
岗位工资，绩效工资，社保（五险），商业险，员工食堂，带薪年休假，周末双休，节日福利。

四、 工作时间
上午8：30~12：00，下午14:00~18:30（周末双休）

五、工作地点
湖北省武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦五层广泽中心

录用后与第三方签订劳动合同