岗位职责:
1、建立并推行门店标准化销售服务流程，覆盖客户接待、需求挖掘、产品讲解、试驾体验、成交跟进全环节，通过常态化监督检查，确保服务规范落地执行；
2、以客户旅程为核心，优化各环节服务细节，针对性解决体验痛点，通过流程提效与服务提质，同步提升客户满意度与成交转化率；
3、负责门店人员配置，并搭建标准化考核体系，完善绩效激励机制，激发团队工作活力与主动性；
4、聚焦销售技能、产品知识与服务礼仪等内容，制定分层分类培训计划，通过实战演练、案例复盘等方式，系统性提升团队专业素养与作战能力；
5、收集门店运营中的流程堵点、服务难点与改进建议，及时同步至区域管理团队，主动配合推进运营优化项目，助力区域整体管理效能提升。
任职要求:
1、营销或管理类；
2、3年及以上零售业、快消类、3C数码类、科技类、互联网类等行业的零售运营、模型企划、市场推广、区域管理、门3、店管理等相关工作经验；
4、具备扎实的零售运营理论知识，熟悉零售行业的运营模式、关键环节及核心逻辑；
5、了解市场营销基础理论，掌握市场调研、用户画像分析、活动策划等相关知识；
6、具备基础的数据分析知识，了解数据统计方法及数据可视化工具的应用逻辑；
7、熟悉行业内主流的零售运营工具的使用逻辑；
8、具备良好的沟通协调能力，能够有效对接跨部门资源，推动工作高效推进。