岗位职责：

1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题；

2、与客户沟通洽谈提供解决方案；

3、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题；

4、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类；

5、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷；

6、配合完成上级交代他的其他任务。

任职要求：

1、中专/高中及以上学历，所学专业不限；

2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；

3、熟悉电脑操作，打字速度不低于30字/分钟。

工作时间：8:30-17:30/10:00-17:00/12:00-22:00排班工作制，月休8天

薪资待遇：保底薪资3200元+加班补贴+餐补，综合收入6000-8000元。有加班费

其他福利：

1、餐费补贴：12元/工作日；

2、缴纳五险（工作满三个月、自愿）：医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险；

3、带薪休假：法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假；

4、免费住宿：5人间标准，配备独立卫生间、空调、电热水器；

5、节日福利：开工利是、妇女节、端午节、中秋节、员工生日、员工活动。

工作地点：安徽省合肥市蜀山区振兴路666号顺丰丰泰产业园