1、负责公司产品交付后安装、维护、调试、外场保障等售后服务。

2、及时响应客户关于产品或服务需求，对客户反馈的问题进行初步诊断和分类，判断问题的紧急程度和影响范围。对于紧急问题，立即启动应急处理流程，确保客户业务的最小化中断。

3、为客户提供产品使用培训，包括产品功能介绍、操作方法、常见问题处理等内容，确保客户能够熟练使用产品。

4、定期整理和总结运维售后及保障过程中的常见问题及解决方案，形成知识文档，并分享给团队成员，促进团队整体技术水平的提升。

基本技能和素质：

1、 教育背景：大专以上学历，相关专业如机械制造、电子技术等优先。需具备机械原理、电路原理等专业基础知识，熟悉产品结构、功能和技术参数。有光电产品相关经验优先，有J品相关经验优先。

2、 工作经验：需3年以上售后维修或相关技术经验，熟悉维修流程和质量标准，能独立完成公司产品的维修任务。

3、 技能要求：熟练使用维修工具，具备故障诊断和修复能力，能进行系统性故障排查。具有故障分析能力，能准确判断故障类型和原因，并提出改进建议。良好的沟通能力，能与客户和团队有效沟通。详细记录维修过程，撰写相关文档。严格遵守安全操作规程。

4、 个人素质：具有强烈服务意识和责任心，积极解决问题，提供优质服务体验。具备团队合作精神，能共同解决疑难问题。能承受工作压力，保持冷静和专业态度。对新技术和维修方法有学习兴趣。掌握行业内的最新知识和技能，不断提升自己的专业水平，以适应不断变化的售后维修工作需求。

5、 可以接收出差，对于客户重大任务保障需要迅速且及时响应出差任务。