一、岗位职责:
中级CRM产品经理：
1. CRM产品需求分析与功能设计
• 核心职责：通过用户访谈、业务调研等方式收集销售、运营等部门需求，完成需求分级与优先级排序，输出PRD网页及原型设计，主导CRM核心模块（如客户画像、销售漏斗、营销自动化）的功能迭代。
2. CRM产品全流程落地与项目管理
• 核心职责：从需求评审到开发测试全程跟进，协调UI、开发、测试资源，制定项目计划并监控进度，确保功能按时上线；推动产品与ERP、OA等系统的技术集成，保障数据互通。
3. 数据驱动的产品优化与迭代
• 核心职责：搭建产品数据分析体系，监控关键指标（如线索转化率、客户留存率），通过A/B测试验证功能效果，输出优化方案并推动落地。
4. 跨部门协作与业务场景落地
• 核心职责：对接销售、客服团队，理解业务痛点并转化为产品需求；协同市场部门设计客户触达策略，通过CRM功能支持营销活动（如精准触达、自动化跟进）。
5. 其他标品研究与产品竞争力提升
• 核心职责：定期分析主流CRM产品（如Salesforce、纷享销客）的功能迭代与市场策略，提炼行业趋势，提出产品优化方向并纳入规划。
二、任职要求:
1. 学历
统招本科及以上学历。
2. 专业
计算机科学、软件工程、电子信息、信息化管理等相关专业优先。
3. 工作经验
3年及以上产品经理工作经验，其中应包含至少2年专注于CRM产品的规划、设计或迭代经验。有独立负责CRM核心模块（如客户管理、销售漏斗、营销自动化）全流程落地的项目经验者优先。
4. 资格证书
此项非硬性要求，但持有以下证书可作为加分项：NPDP（产品经理国际资格认证）、PMP（项目管理专业人士认证） 或软考中的信息系统项目管理师（高级） 等。
5. 知识与技能水平要求
（1）CRM专业领域知识：熟悉客户关系管理（CRM）相关理论与客户全生命周期管理实践。了解Salesforce、销售易、纷享销客等至少一种主流CRM平台的功能逻辑与配置方法。具备一定的客户业务理解能力，能够挖掘业务的深层次需求。
（2）产品管理核心技能：能够进行市场调研、竞品分析及相关行业分析，并参与客户调研，收集、分析、整理产品需求。熟练使用Axure RP、Visio等工具完成产品原型设计PRD撰写。具备基础的数据分析能力，能通过SQL查询或BI工具（如Tableau）监控产品数据，支持决策优化。
（3）项目管理与协作能力：具备产品从需求到上线的全流程跟进能力，能协调UI、开发、测试等资源，制定项目计划并监控进度。具备出色的跨部门沟通协调能力，能够与销售、市场、技术等多团队高效协作，推动产品方案落地。
6. 其他要求项
（1）具备较强的逻辑思维、用户洞察力和业务敏感度，能够独立分析需求并提供合理的产品解决方案。
（2）拥有良好的自我驱动能力、责任心和抗压能力，能在复杂业务环境下积极解决问题。
（3）有大型央国企的CRM项目实施或产品经验者优先。