岗位职责:
高级项目经理方向：
1.市场开发与客户需求深度挖掘信息化建设
• 主导CRM系统市场调研，分析行业趋势及竞争对手，精准定位客户需求，制定信息化解决方案框架。
• 协同销售团队开展客户拜访、商务谈判，推动售前技术方案设计与标书制作，实现项目签约与二次销售机会拓展。
2. CRM项目全生命周期管理
• 统筹项目立项、需求分析、方案设计、开发实施及验收交付，制定项目计划并监控进度、质量与成本，确保目标达成。
• 管理需求变更流程，协调开发、测试资源，解决技术风险，保障系统功能与业务场景高度匹配。
3. 跨部门协作与资源整合
• 对接业务部门、IT团队及外部供应商，推动CRM系统与现有ERP、OA等系统集成，优化业务流程闭环。
• 协调数据治理团队完成客户数据清洗与迁移，确保系统上线后的数据准确性与可用性。
4. 用户部门维护与价值挖掘
• 建立用户部门分层管理体系，定期回访收集使用反馈，推动系统功能迭代升级，提升用户满意度与续约率。
• 通过数据分析识别高价值业务场景，设计精准营销策略，辅助业务实现业务增长目标。
5. 团队管理与知识沉淀
• 组建并培养专业化实施团队，制定绩效考核标准，提升团队在CRM实施中的技术响应与问题解决能力。
• 总结项目经验，提炼行业解决方案模板与最佳实践，推动组织内部知识库建设与标准化流程优化。
6.需具备CRM系统架构设计能力、熟悉敏捷开发方法论，并掌握基础数据分析工具
任职要求:
1. 学历
• 要求：统招本科及以上学历。
2. 专业
• 要求：计算机科学与技术、软件工程、通信工程、电子信息、自动化、工业工程等理工科专业优先。
3. 工作经验
• 要求：5年以上CRM或企业信息化项目（如ERP、BSS-CRM）实施或管理经验，需包含行业级大型项目管理经历。
4. 资格证书
• 要求：持有PMP认证、信息系统项目管理师（软考高项）证书者优先。
5. 知识与技能水平要求
• CRM领域深度经验：熟悉Salesforce、纷享销客等主流CRM系统，具备行业CRM实施经验，能设计客户画像、精准营销等场景化解决方案。
• 项目管理方法论：精通敏捷开发、瀑布模型或混合模式，熟练使用Jira、MS Project等工具制定项目计划，具备风险预判与变更管理能力。
• 跨领域协作能力：能协调技术、业务、供应商等多方资源，推动CRM与ERP/OA系统集成，优化业务流程闭环。
6. 其他要求项
• 抗压与出差：适应高强度工作节奏，能阶段性出差并应对多项目并行压力。
• 数据分析能力：掌握SQL/Python基础，能通过Tableau等工具辅助业务决策。