【岗位职责】
1.统筹公司售后战略规划，搭建覆盖全国的多层级服务网络，制定与业务匹配的全生命周期服务体系（含设备维保、应急响应等）；
2.建设与优化售后管理制度、服务标准及流程规范，提升服务合规性与内控水平，确保符合《医疗器械监督管理条例》等行业监管要求；
3.主导重大客诉与紧急故障处置，编制售后数据分析报告，为服务优化、产品改进及业务决策提供数据支持；
4.管理与设备厂商、医疗机构、监管部门等外部机构的合作关系，支撑公司服务网络拓展与品牌口碑建设；
5.负责售后团队的管理与能力建设，组织技术培训与合规教育，推动售后职能从被动响应向主动赋能转变；
6.支持公司全国范围内的业务拓展，对接各地分子公司售后管理工作，保障跨区域服务协同高效。
【任职资格】
1.本科及以上学历，生物医学工程、机电一体化、医疗器械等相关专业优先；
2.10 年以上医疗器械售后工作经验，至少 3 年在医疗器械、医药健康领域担任售后负责人级别管理岗位；
3.熟悉医疗器械售后全流程，了解 SPD 供应链服务模式、大型医疗设备维保规范及行业合规要求；
4.具备较强的售后数据分析能力与服务经营意识，能有效对接业务、支撑管理层决策；
5.有较强的组织管理、沟通协调与跨部门协作能力，能统筹多方资源解决复杂服务问题；
6.持有《医疗器械从业资格证》、注册医疗器械工程师等相关证书者优先考虑。
【工作地点】
北京丰台（总部办公）
【薪酬待遇】
1.年薪：优秀者面议；
2.可提供有吸引力的绩效奖金与平台成长空间。