集团旗下创新食品板块，0-1重点项目

1、负责电商平台（天猫/京东/抖音等）售前咨询转化、订单异常处理、售后问题解决；
2、品牌私域1V1客户维护及销售（复购推荐/私域群管理/营销活动触达）；
3、通过电话/短信引导下单客户添加品牌私域微信（需完成每日转化指标）；
4、监控ERP系统订单状态（缺货预警/卡单重推/物流延迟处理）；
5、管理店铺评价及汇总高频客诉问题，反馈至运营部门优化；
【岗位能力需求】
男女不限
学历：大专以上
经验：1年以上电商客服经验（食品类目优先）
技能：
①熟练使用千牛/京东客服等平台工具；
②能用Excel筛选异常订单（如VLOOKUP查单号）；
③有一定的电销沟通能力，富有责任心，工作认真，团队协作能力强。