驻场运营经理（偏技术类）
一、岗位职责：
1.驻场人员管理：在客户处驻点，对该客户相关合作项目驻点人员开展考勤管理、绩效考核评价、人员技能 培训、团队建设等工作。
2.客户支撑：对接客户运营运维工作要求、协助资源的申请与测算、协助解答运维运营相关问题。审核并跟进相关工单的流转与调度，确保工单及时响应和处理，优化调度流程，提升服务效率。
3.项目支撑：对项目的工作流程进行优化和改进，提高工作效率和质量，需要与项目相关人员密切配合，解决现场出现的问题，协调各方资源，确保项目进度和质量。收集、核实并整理客户要求的相关项目交付、验收文档。
4.保持多方信息同步：作为甲乙方及后向供应商的桥梁，实时解答甲方或供应商的疑问，提供技术支持，保持三方信息同步。定期工作例会制度，与客户、驻点人员及远程支撑人员等形成良性沟通，对工作要求和问题解决形成闭环。
5、故障响应：接收并初步处理来自客户的故障申告，及时协调并升级，无法解决时及时上报。
文档记录：准确记录维护日志，包括设备状态、故障情况、处理过程及结果，确保信息完整。
客户关系：协助客户经理进行客户关系维护，了解客户需求，协助提供相关建议。
二、岗位要求：
(1)本科及以上学历，计算机、网络技术、通信工程、云计算、大数据等相关专业优先，具备较好的文档编写能力和方案制作能力。
(2)了解网络、服务器、数据库、云计算和大数据等方面的知识;具备一定网络安全能力和项目管理能力。有软考或项目管理相关认证的优先考虑。
(3)具备2年及以上信息系统、数字化平台或产数项目运维运营经验。
(4)具备良好的学习能力、沟通能力、团队合作精神、服务意识、抗压能力。
三、工作时间：
周一至周五，周末双休；
四、薪资待遇：
1.实发到手6500元/月，购买五险一金（社保金卡）；
2.有饭堂，需自费，住宿自理；
五、工作地址：东莞市南城区；