【岗位职责】
1、受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、投诉、建议、举报等；
2、与政府相关部门沟通、跟进、回访群众服务诉求并解决问题。
【岗位要求】
1、男女不限，40岁（含）以下，身体健康；
2、大专或以上学历，专业不限；
3、普通话和粤语流利，具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧；
4、具有良好的服务意识，服从工作安排；
5、熟练操作电脑，打字速度不低于40字/分钟。
【晋升空间】
1、管理方向发展：值班长-队列长-主管-总监；
2、业务方向发展：初级坐席-中级坐席-高级坐席，质检、培训、知识采编等。
【薪资待遇】
1、薪资待遇参考：综合工资3000~5000元，转正后享受餐补；
2、福利待遇：五险一金、用餐补贴、节日慰问金、工会福利、年度体检、技能培训及法定相关带薪假期。
【工作时间】
8小时工作制（排班制），月轮休8天
【工作地点】
东莞市南城区鸿福路口电信大楼