岗位职责：
● 技术支持与方案设计：与客户技术团队交流，理解需求并提供解决方案，协助完成项目目标；
● 招投标支持：负责标书编写、技术方案设计及投标工作，熟悉招投标流程；
● 产品演示与培训：组织技术交流、产品演示，并对客户或内部员工进行培训；
● 需求反馈与项目管理：收集客户需求并反馈至服务交付部门。参与项目实施及验收。
● 市场洞察与反馈：跟踪和分析业界主流IT运维技术、产品及竞品动态，为服务产品升级和市场策略提供一线洞察和建议。
任职要求：
● 技术能力：
熟悉业界主流IT软硬件产品，如主机、存储、操作系统、数据库、中间件、虚拟化技术等相关产品，以及相应的国产化产品。
熟悉网络基础知识（TCP/IP, VLAN, 路由交换），了解常见网络设备及网络应用技术；
了解网络安全、云平台、大数据、AI等前沿技术；
熟悉IT服务管理最佳实践和服务标准体系，如ITIL、ITSS等。
具有能够将上述理论知识与客户实际场景相结合，用于解决方案设计和问题分析的能力。
● 经验与资质：
计算机、信息技术等相关专业本科及以上学历；
3年以上IT行业工作经验。2年以上IT运维、系统集成或售前技术支持相关经验。
持有PMP、信息系统项目管理师、ITIL、ITSS服务项目经理等相关认证者优先。
了解各行业用户的IT运维工作特点及其相关规章、制度等。
有特定行业（如金融、政府、大型企业）的IT运维管理体系咨询或建设经验者优先。
● 软技能：具备良好的沟通、文档撰写能力，能适应出差，有团队合作精神。