(一)岗位职责：

负责组织实施物业项目各物业管理阶段的各项经营管理工作，确保服务品质与经营管理指标的达成。

1.全面主持项目工作，制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划；

2.完成公司下达的各项目标，包括但不限于年度/季度/月度的预算目标（含利润、综合收款等）、客户满意度目标、安全生产目标、品质目标（含客服、工程、安全、环境等）；

3.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。

4.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件；

5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队；

6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系；

7.策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈和客户活动，每年至少2次，并做好相应的记录；

8.完成领导交办的临时性工作和专项。

(二)岗位要求：

1.大学专科及以上，有5年以上物业管理从业经验者优先；

2.熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识，具有先进的物业管理理念和思路；

3.持有物业经理上岗证，接受过专业物业管理、企业管理等方面的培训；

4.有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力，良好的团队合作精神以及较强的服务意识。