岗位职责：

1. 负责IT服务管理（ITSM）流程的实施与优化，包括事件管理、问题管理、变更管理等。

2. 负责公司关键业务系统的运维工作，包括系统监控、故障处理等，确保系统安全、稳定运行。

3. 负责关键业务系统的安装、部署、升级和维护，解决系统运行过程中出现的各种问题。

4. 持续优化关键业务系统性能，提升系统安全性，参与容量规划及资源调配，确保关键业务系统高效运行。

5. 与系统架构工程师、开发人员、网络工程师等其他 IT 人员合作，解决复杂的技术问题。

6. 负责IT服务管理体系的审计和合规检查，确保符合ISO 20000等标准要求。

7. 编写运维文档（ITSM体系文件、操作手册、故障处理指南等），推动自动化运维工具的运用。

任职资格：

1. 本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业；

2. 5年以上业务系统运维管理经验，熟悉ITIL服务管理框架和最佳实践；

3. 精通Linux/Windows系统管理，能够制定监控策略，进行故障排查；

4. 熟悉Oracle数据库维护，具备SQL调优经验；

5. 了解ISO20000体系认证，持有ISO 20000内审员或相关认证者优先。