【岗位职责】
1、制定年度清洁计划及各项目预算，审核并严格执行；协助拆解月度计划，梳理各周期专项工作，跟踪评估执行情况。
2、监控各项目清洁服务质量，校验工具、药剂、设备使用规范；每月至少 2 次开展品质督导，输出整改报告并监督闭环，同时制定满意度提升方案并跟进落地。
3、结合客户画像设计服务方案，完成后以图文形式向项目汇报成果；跟进处理投诉、突发事件及重大事故，按月汇总备案。
4、负责新进、续签项目合同签订流程催办及运营项目回款跟进，作为所辖片区合同签订与回款第一责任人。
5、联合现场负责人制定培训方案，分层开展保洁员业务培训；定期梳理人员在岗情况，协助做好招聘选拔工作。
6、协助片区 HRBP 办理新员工手续、提交考勤、审核薪资、处理劳动纠纷、制定绩效考核表单等，同时提供业务赋能。
7、做好新老员工企业文化宣导与人文关怀，引导树立正确价值观与职业观。
【任职要求】
1、年龄在45周岁以下。
2、具有5年纪以上同行业业务运营经验，用于物业、保洁、安保等团队管理经验。
3、具备良好的沟通协调能力、计划与执行能力、问题解决能力。
4、责任心强，能够承担起所辖片区项目合同签订、回款等相关责任。
5、熟悉保洁工作流程、工具设备使用以及相关服务标准。