工作职责描述：

1. 负责日常运营，明确目标、任务及节点，统筹监督实施，通过数据分析发现问题并优化。

2. 承接平台 “接诉即办”，处理用户与企业咨询投诉，联动部门协同处置以保障高效响应。

3. 定期梳理运营管理、客服售后等流程，结合实际与行业最佳实践提优化建议，推动制度完善更新以提升效率。

4. 结合运营动态、节假日活动等，与新媒体策划线上推广方案，提供数据及素材，协助发布传播以提升品牌知名度与用户粘性。

5. 参与产品优化迭代，结合市场、用户反馈及运营情况提功能改进建议，协助完善产品以提升用户体验。

6. 与相关部门及合作伙伴密切沟通协作，协调解决运营问题，制定落实交通安全管理制度及应急预案，保障运营顺利进行；

了解市场、竞品及客户需求变化，为决策提供依据，协助开发新业务。

任职资格描述：

1.专业：交通运输、市场营销、工商管理等相关专业优先；

2.能力要求：具备优秀的数据分析能力、沟通协调能力和问题解决能力；

3.熟悉新媒体运营和产品优化流程；有较强的服务意识和团队协作精神。​

4.技能要求：熟练使用 Office 办公软件，能运用数据分析工具（如 Excel 高级函数 等）进行数据处理与分析。