岗位职责：

1、数字化产品交付落地：全面负责公司数字化产品的软硬件实施交付工作，包括方案规划、部署调试、系统上线等全流程执行，确保项目按计划高质量完成。

2、跨方协同与问题解决：作为客户与内部团队的核心对接人，高效协调技术支持、研发等内部资源，及时响应客户需求；精准定位并解决项目实施过程中的技术难题，保障项目顺利推进。

3、客户赋能与反馈闭环：制定系统化培训方案，为客户提供产品使用、运维等培训，提升客户操作熟练度与满意度；主动收集客户使用反馈，梳理优化建议并同步至产品团队，推动产品迭代升级。

4、项目文档体系搭建：负责编写项目全生命周期文档，包括但不限于实施方案、详细操作手册、故障排查指南、验收报告等，为项目管理、后期维护及知识沉淀提供标准化支持。

任职资格:

基本要求（必须满足）：

1、专业背景：计算机科学与技术、软件工程、物联网工程等相关专业本科及以上学历，具备扎实的专业理论基础。

2、经验要求：拥有 1-3 年物联网或数字化产品交付实施经验者优先，熟悉软硬件结合项目的实施流程与难点应对。

3、技术能力：具备良好的网络基础知识，深入理解 TCP/IP 协议、路由交换等网络技术；了解物联网网关、传感器部署等相关技术者优先。

4、沟通能力：具备流利的英文听说读写能力，能熟练进行英文商务沟通及文档撰写；拥有出色的跨部门协作与客户沟通技巧。

5、综合素养：具备较强的问题分析与解决能力，工作严谨负责，能适应一定的项目出差需求。