岗位名称：用户运营（私域召回激活方向）
一、用户流失分析与预警
1、深入分析用户流失原因，构建多维度流失归因模型（如商品偏好变化、服务体验不满、竞品转移等），输出流失用户痛点
2、基于流失用户的行为数据，搭建流失预警模型，预测用户流失概率，提前识别高风险用户，并量化沉睡用户池变化趋势（如每月新增沉睡用户数、召回后二次沉睡比例）
3、通过用户行为数据及调研问卷，定位关键流失节点
二、召回策略设计
1、制定多触点召回方案，设计分层权益
2、防二次沉睡，降低重复流失率
三、活动执行与优化
1、落地召回活动，监控关键指标，实时调整话术及权益力度
2、设计AB测试，筛选最优召回策略
四、效果复盘与沉淀
1、定期输出召回效果报告
2、建立沉睡用户运营SOP，降低长期流失率
五、跨部门协同
1、与私域销售团队（具体执行召回动作的团队）协同，确保其充分理解召回方案并执行到位