1、负责服务中心客户工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司制定的业绩目标
3、负责建立售后服务体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结，分析，并制定与落实。
6、严格按照比亚迪汽车服务店售后运作的相关管理规定及要求开展工作。