岗位职责：
1、对接客户或有关部门，确认售后服务流程，含故障报修、故障处理（退补货、维修、更换）、故障索赔、旧件回收、备件业务等；
2、对接客户或有关部门，确认售后相关的合同条款、文件等；
3、及时处理客户投诉，定期汇总故障信息，了解故障趋势；
4、发生重大客诉时，及时组织相关人员检讨，确认解决方案；
5、负责售后服务点规划、驻点人员规划、现场业务指导；
6、负责定期与客户沟通，负责客户关系管理及维护；
7、负责产品技术资料的收集整理，组织实施售后各类技术培训。
（补充说明：国内办公地址为广东省惠州市亚迪二村B区，培训后安排外派或出差，海外业务岗位另含出海补贴，不包含在薪资范围内，欢迎咨询并投递简历）
任职要求：
1.本科或硕士学历，国内知名大学外语类/理工类优先；
2.有汽车/汽车零部件/动力电池类工艺/品质/售后经验优先；
3.能熟练使用一门以上外语作为工作语言（主要为土耳其语、英语等）；
4.根据各项目业务需求，能接受外派土耳其和出差周边国家。