岗位职责：
1、检查各店投诉处理工作进展，确保户问题得到及时解决；
2、每日各大区、各城市销售投诉指标龙虎榜发布，对落后店面进行预警，和店长沟通；
3、每日战区、各大区、各城市NPS成绩、回收率等指标龙虎榜发布，对失分门店排查原因，规避整改；
4、向上级领导汇报运营质量工作情况，提出建议、改进方案及所需支持，分析运营质量数据，包括客户反馈、投诉、NPS等，制定改进计划形成报告。
任职资格：
1、本科学历，有运营管理、数据中台相关岗位实习经验优先；
2、协调沟通能力强，认真细心严谨；
3、熟练使用excel、ppt、 tableau等办公软件与数据分析工具，项目管理相关经验。